NOC Engineer

Kami mencari seorang NOC Engineer yang berkebolehan, berorientasikan perkhidmatan, dan teliti untuk menyertai Pusat Operasi Rangkaian kami yang menyokong persekitaran pembawa antarabangsa.

Ini adalah jawatan kontrak sepenuh masa secara jauh, menawarkan peluang untuk bekerja dari pangkalan rumah anda sambil menyokong operasi rangkaian antarabangsa yang kritikal dalam persekitaran yang pantas dan sangat teknikal.

Peranan ini sesuai untuk seseorang yang menghargai fleksibiliti kerja jauh, selesa beroperasi secara bebas dengan akauntabiliti yang kuat, dan boleh berkomunikasi dengan jelas dan profesional merentas pasukan dan pelanggan yang tertabur. Walaupun ini terutamanya peranan jauh, akan ada kerja tapak di pusat data secara berkala mengikut keperluan untuk tugas langsung seperti memasang dan menyusun pelayan, menggantikan perkakasan yang rosak, menampal sambungan gentian optik dan tembaga, dan membantu dengan aktiviti infrastruktur fizikal mengikut keperluan.

Calon yang ideal akan mempunyai pengalaman langsung dengan teknologi rangkaian pembawa dan perusahaan, kemahiran pengendalian pelanggan yang kuat, kemahiran bahasa Inggeris yang cemerlang, komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, dan amalan operasi yang berdisiplin termasuk tiket yang jelas, dokumentasi, dan kebersihan e-mel.

• Memantau kesihatan, prestasi, dan ketersediaan infrastruktur rangkaian dan perkhidmatan pelanggan secara 24x7.
• Melaksanakan penyelesaian masalah barisan pertama dan kedua untuk kerosakan rangkaian, insiden, gangguan, dan penurunan perkhidmatan.
• Menyiasat dan meningkatkan isu yang berkaitan dengan penghalaan, pensuisan, firewall, dan sambungan pelanggan.
• Menyokong persekitaran operasi yang dibina atas teknologi termasuk Arista, Juniper, Palo Alto, BGP, perkhidmatan berasaskan VLAN, Grafana, dan ELK.
• Bertindak balas terhadap penggera, peristiwa, tiket, dan peningkatan pelanggan dalam tahap perkhidmatan yang ditentukan.
• Berkomunikasi dengan jelas, profesional, dan yakin dengan pelanggan, pembekal, pasukan kejuruteraan dalaman, dan pengurusan semasa insiden dan operasi rutin.
• Mengekalkan kemaskini tiket yang tepat dan ditulis dengan baik, log insiden, nota serah tugas, artikel pengetahuan, dan rekod operasi.
• Menggunakan Jira untuk penjejakan tiket, pengurusan aliran kerja, dan penyelarasan operasi.
• Menggunakan Confluence untuk dokumentasi, runbook, perkongsian pengetahuan, dan kemaskini proses.
• Mengekalkan kebersihan e-mel yang kuat, termasuk baris subjek yang jelas, ringkasan ringkas, nada profesional, susulan tepat masa, dan kemaskini pemegang kepentingan yang tepat.
• Menjalankan semakan operasi rutin, pengesahan perkhidmatan, dan tindakan susulan untuk memastikan kestabilan perkhidmatan.
• Membantu dengan pengurusan insiden, pengurusan masalah, dan penyelarasan peningkatan semasa gangguan besar.
• Menyokong peruntukan pelanggan, pengesahan konfigurasi, dan semakan turn-up perkhidmatan apabila diperlukan.
• Mengambil bahagian dalam serah tugas syif dan memastikan kesinambungan kesedaran operasi merentas roster.
• Mengikuti prosedur operasi, proses peningkatan, dan keperluan kawalan perubahan.
• Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan untuk mengenal pasti isu berulang dan meningkatkan kecekapan operasi.
• Hadir ke pusat data secara berkala mengikut keperluan untuk membantu dengan tugas fizikal seperti memasang dan menyusun pelayan, menggantikan perkakasan, menampal sambungan gentian optik dan tembaga, memeriksa kabel, dan menyokong aktiviti gaya remote-hands asas.

• Pengalaman dalam persekitaran NOC, ISP, pembawa, atau pembekal perkhidmatan.
• Pengetahuan kerja tentang: Arista, Juniper, Palo Alto, BGP, VLAN.
• Pengetahuan kerja yang kuat tentang Grafana, ELK, Jira, dan Confluence.
• Pemahaman yang kuat tentang rangkaian IP, penghalaan, pensuisan, dan prinsip penyelesaian masalah perkhidmatan.
• Keupayaan terbukti untuk menguruskan komunikasi dan hubungan pelanggan secara profesional semasa operasi rutin dan insiden perkhidmatan.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Kemahiran bahasa Inggeris yang cemerlang adalah penting.
• Kebersihan e-mel yang ditunjukkan, termasuk komunikasi bertulis yang jelas, profesional, dan tepat.
• Keupayaan untuk menyelesaikan masalah secara metodikal, mengutamakan insiden, dan bekerja dengan berkesan di bawah tekanan.
• Pengalaman bekerja dalam persekitaran operasi syif 24x7 atau beroster.
• Perhatian yang kuat terhadap perincian dan tabiat dokumentasi operasi yang berdisiplin.
• Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran jauh, termasuk pengurusan diri, responsif, dan pemilikan tugas semasa waktu syif.
• Kesanggupan dan keupayaan untuk melaksanakan kerja sokongan pusat data tapak secara berkala apabila diperlukan.

• Pendedahan kepada persekitaran OpenStack.
• Pengalaman bekerja dengan mesin maya dan infrastruktur maya.
• Kebiasaan dengan proses operasi gred pembawa, sistem tiket, dan platform pemantauan.
• Kebiasaan langsung asas dengan perkakasan pelayan, penggantian komponen, penampal gentian optik dan tembaga, kabel, dan operasi fizikal pusat data.
• Pemahaman tentang polisi firewall, sambungan edge pelanggan, dan persekitaran perkhidmatan terurus.
• Pengalaman menyokong perkhidmatan rangkaian antarabangsa dan operasi pelanggan rentas sempadan.

• Peranan kontrak sepenuh masa secara jauh, membolehkan anda bekerja dari pangkalan rumah anda.
• Peluang untuk bekerja dalam persekitaran pembawa antarabangsa yang berdampak tinggi.
• Pendedahan kepada pelbagai teknologi pembawa, rangkaian, dan berhadapan pelanggan.
• Peranan yang sesuai untuk profesional yang menghargai fleksibiliti, autonomi, dan tanggungjawab operasi.
• Peluang untuk bekerja dengan pasukan dan perkhidmatan yang tertabur secara global.
• Pendedahan langsung berkala kepada operasi pusat data dan kerja infrastruktur fizikal.

• Mentaliti perkhidmatan pelanggan yang kuat.
• Komunikator yang cemerlang dengan kemahiran interpersonal yang kuat.
• Profesional dan halus dalam surat-menyurat bertulis, tiket, dan kemaskini pemegang kepentingan.
• Boleh dipercayai, bertanggungjawab, dan mampu bekerja secara bebas semasa syif.
• Tenang dan terkawal semasa insiden yang memberi kesan kepada perkhidmatan.
• Pemain pasukan yang kuat dengan disiplin serah tugas yang baik.
• Kesanggupan untuk belajar dan berkembang merentas teknologi rangkaian dan infrastruktur.

Peranan ini beroperasi pada roster giliran NOC 24x7, termasuk syif siang, syif malam, hujung minggu, dan cuti umum mengikut keperluan.

Jika ini kedengarannya seperti anda, kami ingin mendengar daripada anda.

Klik butang di bawah atau lawati borang permohonan kami untuk menghantar permohonan anda.